Reageren

VDMMP behandelt de meerwaarde van sociale media aan de hand van de eigen vierdeling, te weten: luisteren, produceren, reageren en interacteren.

Wanneer reageer je op berichten en wanneer niet?

Deze vraag houdt organisaties vaak bezig op het moment dat zij een sociale mediabeleid aan het maken zijn. Voor het reageren zijn een aantal basisrichtlijnen mee te nemen. In samenwerking met het Infopunt Veiligheid heeft VDMMP een kennispublicatie gemaakt. In de publicatie is ook een conceptmodel versie 1.0 met reactiemogelijkheden op positieve en negatieve berichten over de organisatie op sociale media opgenomen.

Luisteren en produceren gaan vooraf aan deze fase. Door actief te luisteren op sociale media weet je wat waar over jou, je organisatie, onderwerp of situatie wordt geschreven. Door vooraf te bepalen via welke sociale media je wilt produceren, kun je in deze fase daar ook gebruik van maken. Kies de sociale media die bij je passen, waarbij je vooral moet aansluiten bij je doelgroep.

“Fish where the fish are”: kijk en zoek uit op welke sociale media je doelgroepen zitten.

• Ga naar Produceren
• Ga naar Interacteren
• Ga naar Luisteren