Focus op sociale media

Wat zijn kansen en bedreigingen van sociale media voor uw organisatie? VDMMP geeft u inzicht in de manieren waarop u kunt omgaan met sociale media aan de hand van de vierdeling luisteren, produceren, reageren en interacteren.

Wat zijn sociale media eigenlijk?

Bij VDMMP hanteren wij de volgende definitie voor sociale media (Handreiking veilig omgaan met sociale media, Infopunt Veiligheid en VDMMP, 2011):

Sociale media gaan over het online of mobiel delen van combinaties van:
-  Tekst (via bijvoorbeeld Twitter, Hyves en Facebook);
-  Video (onder andere met YouTube);
-  Foto (bijvoorbeeld met Flickr) en
-  Audio (zoals via iLike)
gemaakt met input van gebruikers, gedeeld in een sociale omgeving, waardoor een conversatie ontstaat.

VDMMP behandelt de meerwaarde van sociale media altijd aan de hand van de volgende vierdeling: luisteren, produceren, reageren en interacteren.

• Als organisatie kun je luisteren naar wat er ‘gebeurt’ op sociale media via fora, RSS-feeds, blogs, Google Alerts en Twitter. Sociale media geven mogelijkheden om te luisteren naar datgene wat er leeft: social mediawatching.
• Het tweede is het produceren, wat onder meer kan via diverse sociale media. Denk aan YouTube, Twitter, Facebook, Hyves, LinkedIn of een tekst-, foto- of videoblog.
• Sociale media brengen ook de ontwikkeling met zich mee van zendergerichte naar interactieve communicatie. Dit betekent niet alleen berichten plaatsen (produceren), maar ook reageren op berichten op sociale media.
• Als laatste: het interacteren. Bij sociale media gaat het uiteindelijk vooral om het in gesprek gaan met elkaar: de conversatie! Dit betekent dat een organisatie ook mogelijkheden benut om de buitenwereld te betrekken.