Draaiboek Vrede 2.0: Wijsheid vooraf en tijdens!

Volgens de Kamer was de brand in Moerdijk een communicatieramp. De Wet van Pleuris 2.0 laat ook zien dat sociale media versterkers kunnen zijn voor een crisis. Zo waren op Twitter en Hyves #Moerdijk en ‘Zonne grote vuurbal jonguh’ de meest besproken onderwerpen.

Maar ik wil even niet meer stil staan bij deze constateringen over de brand in Moerdijk. Het is te veel ‘wijsheid achteraf’. Veel belangrijker voor de toekomst wordt ‘wijsheid vooraf’! Want hoe weet je als politie of gemeente nu of er maatschappelijke onrust ontstaat na een brand, een familiedrama, een situatie van zinloos geweld, een verkeersongeval met meerdere doden uit de gemeenschap of de terugkomst van een pedoseksueel? Vaak constateer je dit toch pas als de uitingen van maatschappelijke onrust al kenbaar zijn gemaakt. Op straat. In het buurthuis. Of op de webkrant, regionale zenders en websites. En last but not least op sociale media.

In de regio Amsterdam kennen ze het zogenoemde Draaiboek Vrede. Op basis van dat draaiboek peilen buurtregisseurs van de politie en stadsdeelbestuurders op straat en op andere plekken in de samenleving wat er onder de bevolking leeft en waar maatschappelijke spanning zit (‘wijsheid tijdens’). Het Draaiboek Vrede draagt eraan bij dat de politie en gemeente, voordat een situatie volledig uit de hand loopt, kunnen inspelen op een goede afloop of spanningen kunnen voorkomen. Weinig gemeenten in ons land maken gebruik van dit Draaiboek Vrede.

En, voor zover bekend, maken er nog minder gebruik van de mogelijkheid om sociale media mee te nemen in dit Draaiboek. Terwijl via sociale media ook is te achterhalen welke beelden er nog meer leven, welke geruchten, emoties en feiten voorhanden zijn. Op deze manier is beter te bepalen welke maatregelen eventueel moeten worden ingezet om de opkomende onrust online te beheersen (via webcare).

Wil een gemeente sociale media daadwerkelijk benutten (in het Draaiboek Vrede) dan moet ze weten in welke sociale online netwerken haar inwoners zich begeven. Politie en gemeente moeten in feite op zoek naar de online “buurtregisseurs” en “stadsdeelbestuurders”, zoals in het Draaiboek Vrede 1.0. In het Draaiboek 2.0 moet volgens mij uiteindelijk staan aangegeven welke sociale media de belangrijkste informatie- en communicatiebron kunnen zijn tijdens crisissituaties, zodat op voorhand bekend is op welke wijze welke sociale media een bijdrage kunnen leveren aan het versterken - en ook verminderen - van de crisis. Belangrijke stap is dus het krijgen van inzicht in het informatieproces en de informatiestromen via sociale media tijdens een crisis. Vanuit dit inzicht kan de gemeente of politie scenario’s beschrijven hoe te anticiperen op eventuele maatschappelijke onrust (op sociale media). Zeker na de discussie over de ‘communicatieramp Moerdijk’, hoop ik dat gemeenten in 2011 allemaal zo’n Draaiboek Vrede 2.0 maken. Immers: laten we voor wijsheid vooraf gaan, zodat we straks de wijsheid achteraf niet hoeven aanhoren.

Reageren?
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.  op deze blog. Reacties kunnen desgewenst op de site worden geplaatst.