I am accountable

'U kunt op mij rekenen!' Wat houdt deze boodschap in?

Wij communicatieprofessionals (als ik in wij mag spreken) weten maar al te goed het nut en de noodzaak van producten, diensten, projecten en organisaties dermate te verwoorden dat de mensen de producten ook kopen, de diensten afnemen en de projecten en organisatie omarmen. Nou ja, doen wij dat echt zelf?: ‘Communicatie draagt voor een belangrijk gedeelte bij aan het resultaat’, zo is het!

De vraag: ‘Wat is het nut en de noodzaak van de communicatieprofessional’, is dan ook lastig éénduidig te beantwoorden. Vooral als je nagaat dat communicatie alles omvat. Alles is communicatie. Probeer maar eens niet te communiceren.

Het ruime begrip communicatie schept daarom ook ruime verwachtingen. Om ervoor te zorgen dat we allemaal over hetzelfde communiceren en dezelfde verwachtingen hebben, behoort accountability toe aan de ‘nieuwe’ communicatieprofessional. I am accountable, aldus de bijeenkomst van Logein op 21 april 2011.

Accountability en de instrumenten die in ons communicatieveld worden ontwikkeld hiervoor, dragen bij aan het antwoord: ‘U kunt op mij rekenen’. Accountabel zijn in communicatie betekent niet alleen maar alles meetbaar maken in cijfers. Einstein zei het al: ‘Niet alles wat meetbaar is, is relevant en niet alles wat relevant is, is meetbaar’. Het betekent weloverwogen verantwoordelijkheid nemen voor de keuzes die je maakt gaande het communicatieproces en uiteindelijk ook verantwoording afleggen over het bereikte resultaat. Niet in vaag communicatievakjargon, maar dermate verwoord dat u het omarmt.

Reageren?
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. op deze blog. Reacties kunnen desgewenst op de site worden geplaatst.